Onze missie is om persoonlijke ontwikkeling praktisch en toegankelijk te maken voor ieder individu, waarbij wij de laatste inzichten en de nieuwste technieken op het gebied van persoonlijke groei, zelfontwikkeling, praktische psychologie en coaching toepassen. Dit alles om het leven van de ander nét wat leuker te maken, immers, leuker leven kun je leren
Abonnement:
Een regeling, waarbij een eenmalige of periodieke betaling wordt gedaan, welke gedurende een bepaalde periode recht geeft op onbeperkte gebruikmaking van een leeraanbod.
Afstandsonderwijs:
Vorm van onderwijs, waarbij docent en u niet gelijktijdig persoonlijk aanwezig zijn.
Contactonderwijs:
Vorm van onderwijs met directe interactie tussen docent of trainer en student of cursist.
Educatieve dienst:
Het geven van onderwijs, opleiding en/of training en/of de levering van lesmateriaal en/of het aanbieden van (deel)examens en/of een EVC-traject en/of een andere vorm van beoordeling.
EVC:
Verworven competenties, opgedaan tijdens eerdere werkervaring of gevolgde opleidingen. EVC’s worden via assessments bepaald en kunnen leiden tot verkorte (versnelde) opleidingstrajecten.
Formeel onderwijs:
Onderwijs dat gereguleerd wordt door specifieke onderwijswetgeving en dat wordt afgesloten met een formeel diploma, zijnde een wettelijk erkend diploma.
Niet-formeel onderwijs Onderwijs:
dat niet gereguleerd wordt door specifieke onderwijswetgeving.
Onderwijs:
Onderwijs, opleiding, cursus en/of training, zowel afstandsonderwijs, contactonderwijs als onderwijs in de vorm van een abonnement.
Overeenkomst:
Een overeenkomst, zoals bedoeld in artikel 2 lid 1.
Overeenkomst op afstand:
Een overeenkomst die tussen de ondernemer en u wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Opstartkosten:
De kosten die een opleider ten behoeve van de uitvoering van de studieovereenkomst vooraf heeft gemaakt. Een opleider maakt altijd opstartkosten voor u. Deze kosten zijn: administratiekosten, IT-kosten, marketingkosten, personeelskosten; huren trainingslocatie; toezending van en opvolging op de door student in te sturen of aan te leveren documenten waaronder de onderwijsovereenkomst; indien van toepassing afname van een intake-toets en/of voeren van een intakegesprek; plannen en het samenstellen van de groepsindelingen lesroosters en werving en planning van de docenten; specifieke voorlichting/informatievoorziening; het verspreiden van informatiemateriaal; administratieve verwerking van de inschrijving; opzetten studentendossier; het opzetten en inrichten van de student-account in de online leeromgeving; de voorbereidingen voor en uitvoering van de eventuele introductie; gerelateerde uitgaven zoals porto, online licentiekosten, kosten voor intake-toetsen, informatiemateriaal etc.) Of andere kosten voor zover een opleider deze kan aantonen.
U:
Natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een educatieve dienst van de ondernemer afneemt.
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en u met betrekking tot een educatieve dienst, zowel betreffende formeel onderwijs als niet-formeel onderwijs.
2. Indien de ondernemer ook andere (branche-gerelateerde) algemene voorwaarden gebruikt en die voorwaarden zijn niet tot stand gekomen in overleg met consumentenorganisaties, dan zijn die voorwaarden niet van toepassing op de overeenkomst. Dit geldt niet als er bepalingen in zijn opgenomen waarover niets geregeld is in deze algemene voorwaarden. Alle documenten maken deel uit van de overeenkomst maar er mag geen strijdigheid zijn. Te denken valt aan de bepalingen die staan in het Onderwijs- en het examenreglement (OER), de onderwijsovereenkomst of het inschrijfformulier. Bij strijdigheid geldt de voor u gunstigste bepaling. Wel mag de ondernemer altijd ten gunste van u afwijken ook ten opzichte van de algemene voorwaarden. Indien uitsluitend (deel)examens, EVC-trajecten of andere vormen van beoordeling worden aangeboden, zijn de bepalingen in de artikelen 3 lid 3 sub b, 5 lid 1, 8 lid 1, 8 lid 2 sub b en 9 lid 1 niet van toepassing. Indien uitsluitend (deel)examens worden aangeboden, zijn de bepalingen in artikel 5 lid 1 en de leden 3 tot en met 7 niet van toepassing.
3. De ondernemer kan ook andere algemene voorwaarden gebruiken die tot stand zijn gekomen in overleg met één of meer consumentenorganisaties. In dat geval bepaalt de in artikel 16 genoemde geschillencommissie welke voorwaarden van toepassing zijn op de overeenkomst aan de hand van hetgeen partijen daarover zijn overeengekomen bij de totstandkoming van de overeenkomst.
1. De ondernemer brengt het aanbod (bij voorkeur) schriftelijk dan wel elektronisch uit.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de educatieve dienst en/of van het lesmateriaal dat onderdeel uitmaakt van de educatieve dienst. Het aanbod geeft tevens aan of gebruik van dit lesmateriaal verplicht is.
3. Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten dat voor u duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Het aanbod vermeldt in ieder geval op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende gegevens;
a. in het geval van een overeenkomst die betrekking heeft op een educatieve dienst:
– de wijze van uitvoering van de overeenkomst;
– wanneer de educatieve dienst start;
– de voorwaarden waaronder de educatieve dienst eventueel niet doorgaat;
– voor zover van toepassing: de toelatingseisen om aan het onderwijs deel te mogen nemen;
– de prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen;
– de wijze van betaling;
– de duur van de overeenkomst,
b. of in het geval van een overeenkomst die betrekking heeft op de koop van lesmateriaal:
– de prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen;
– de wijze van betaling, van aflevering van het lesmateriaal en/of van uitvoering van de overeenkomst;
– de levertijd van het lesmateriaal.
4. Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst nadrukkelijk bekend gemaakt aan u en maken integraal deel uit van de algemene informatievoorziening van de ondernemer.
5. De ondernemer mag aan het uitbrengen van een aanbod en/of de aanvaarding van een opdracht de voorwaarde verbinden dat u persoonsgegevens verstrekt en, indien en voor zover regelgeving van overheidswege daartoe noodzaakt en/of dat toestaat, een kopie van een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart overlegt.
6. Onverminderd het bepaalde in lid 1 tot en met 5 omvat het aanbod bij een overeenkomst op afstand bovendien de volgende gegevens:
a. de identiteit en het adres van de ondernemer, inclusief het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer;
b. het recht van u om de overeenkomst binnen veertien dagen te ontbinden overeenkomstig artikel 5 lid 5 en 6;
c. indien bijkomende kosten in rekening worden gebracht voor contact met de ondernemer via telefoon of internet: de hoogte van het geldende tarief;
d. de geldigheidsduur van het aanbod.
1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door u. Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt u hiervan schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging.
2. In geval van elektronische opdrachtverlening stuurt de ondernemer een elektronische bevestiging naar u; zolang de ontvangst van een elektronisch aanvaarde opdracht niet is bevestigd door de ondernemer kunt u de opdracht annuleren.
3. Nadat een overeenkomst op afstand tot stand is gekomen, worden de in artikel 3 lid 3 en lid 6 bedoelde gegevens schriftelijk of op een andere, aan u ter beschikking staande en voor u toegankelijke duurzame gegevensdrager, verstrekt.
1. U kunt een voor bepaalde duur gesloten overeenkomst te allen tijde annuleren en opzeggen. De ondernemer doet u hiervan een bevestiging toekomen. Indien er sprake is van een overeenkomst inzake contactonderwijs met een vastgelegde startdatum geldt, na afloop van de eventuele bedenktijd, de volgende annuleringsregeling en tussentijdse beëindigingsregeling. U betaalt dan een redelijke vergoeding voor de reeds verrichte werkzaamheden waaronder de Opstartkosten. Voor alle duidelijkheid treft u hieronder een overzicht van deze kosten als percentage van de overeengekomen prijs. Deze percentages betreffen de maximaal te betalen vergoeding. Indien de te betalen redelijke vergoeding lager is dan zal u een lagere vergoeding in rekening worden gebracht. De hoogte van de vergoeding zal op uw verzoek door de ondernemer worden onderbouwd:
2. Annulering voordat het onderwijs is begonnen of bij tussentijdse beëindiging, geschiedt schriftelijk dan wel elektronisch;
3. Indien er sprake is van een overeenkomst inzake uitsluitend een (deel)examen of een EVC-traject geldt, na afloop van de eventuele bedenktijd, de volgende annuleringsregeling:
a) annulering voor aanvang geschiedt schriftelijk dan wel elektronisch;
b) bij annulering tot zes weken voor aanvang bent u de administratiekosten verschuldigd met een maximum van € 50,-. Bij zogeheten computer based examens bedraagt deze termijn twee weken voor aanvang;
c) bij latere annulering bent u de volledige, overeengekomen prijs verschuldigd. Tenzij de redelijke vergoeding voor de reeds verrichte werkzaamheden lager is, in welk geval u deze lagere vergoeding in rekening zal worden gebracht. De hoogte van de vergoeding zal op uw verzoek door de ondernemer worden onderbouwd.
4. Bij afstandsonderwijs is, nadat de overeenkomst tot stand is gekomen en na afloop van de bedenktijd, annulering mogelijk doch u blijft verplicht om de overeengekomen prijs volledig te voldoen. Tenzij de redelijke vergoeding voor de reeds verrichte werkzaamheden lager is, in welk geval u deze lagere vergoeding in rekening zal worden gebracht. De hoogte van de vergoeding zal op uw verzoek door de ondernemer worden onderbouwd. Opleidingen in abonnementsvorm kunnen na de overeengekomen abonnementsperiode in het geval van automatische verlenging kosteloos worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
5. Gedurende veertien dagen na het sluiten van een overeenkomst op afstand met betrekking tot een educatieve dienst heeft u het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Indien de ondernemer niet alle wettelijk verplichte gegevens heeft verstrekt, waaronder die bedoeld in artikel 3 lid 6, dan bedraagt deze termijn veertien dagen na het alsnog verstrekken ervan tot een maximum van twaalf maanden na het sluiten van de overeenkomst.
6. Bij een overeenkomst op afstand die hoofdzakelijk betrekking heeft op de koop van lesmateriaal heeft u een termijn van veertien dagen waarbinnen u de overeenkomst zonder opgaaf van redenen kunt ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag die volgt op de dag van ontvangst van het lesmateriaal. Indien het lesmateriaal echter periodiek wordt geleverd, zoals bij regelmatige aanvullingen van Syllabi of bij boekenpakketten per jaar of semester, dan eindigt de bedenktijd veertien dagen, te rekenen vanaf de eerste dag na ontvangst van het eerste lesmateriaal. Indien de ondernemer niet alle wettelijk verplichte gegevens heeft verstrekt, waaronder die bedoeld in artikel 3 lid 6, dan bedragen deze termijnen veertien dagen na het alsnog verstrekken ervan tot een maximum van twaalf maanden na de ontvangst van het lesmateriaal.
7. De ondernemer stelt aan u een formulier beschikbaar voor de genoemde ontbinding van de overeenkomst. U bent niet verplicht dit formulier daartoe te gebruiken
8. Met inachtneming van het bepaalde in lid 9, heeft u in geval van ontbinding overeenkomstig lid 5 en 6 recht op kosteloze terugbetaling van wat u al hebt betaald. De ondernemer betaalt zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen veertien dagen na de ontbinding terug.
9. In geval van ontbinding overeenkomstig lid 5 en 6 dient u eventueel van de ondernemer ontvangen lesmateriaal zo spoedig mogelijk aan de ondernemer terug te zenden. De ondernemer is gerechtigd de directe kosten van het terugzenden voor uw rekening te laten komen. Het terugzenden geschiedt voor uw risico. Lesmateriaal dat op een elektronische gegevensdrager is aangeboden en waarvan het zegel van de verpakking is verbroken, kan niet worden geretourneerd en de prijs ervan moet volledig door u aan de ondernemer worden voldaan.
10. Indien u een beroep doet op de ontbindingsmogelijkheid uit lid 5 en 6 wordt, zonder dat u een boete bent verschuldigd, een eventuele aanvullende overeenkomst van geldlening als betalingsregeling van de ondernemer aan u van rechtswege ontbonden.
11. De educatieve dienst kan tijdens de bedenktijd alleen beginnen op uw uitdrukkelijke verzoek. In dergelijke gevallen behoudt u het recht op ontbinding van de overeenkomst conform lid 2. Als u in zo’n geval de overeenkomst binnen de bedenktijd ontbindt, dan bent u een evenredig deel van de prijs van de educatieve dienst aan de ondernemer verschuldigd.
12. Indien de educatieve dienst voor het overgrote deel wordt aangeboden door middel van een elektronische (leer)omgeving, dan eindigt het recht op ontbinding bij aanvang van de educatieve dienst, mits:
a. u er van tevoren uitdrukkelijk mee hebt ingestemd dat de uitvoering kan beginnen voor het einde van de ontbindingstermijn en dat u verklaart afstand te doen van uw recht van ontbinding, en
b. de ondernemer de sub a bedoelde verklaring aan u heeft bevestigd.
Het aangeboden cursusmateriaal is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Op alle door ondernemer verstrekte zaken, zoals boeken, proefexamens, readers en software rusten auteursrechten van de ondernemer of van derden. De in dit artikel bedoelde zaken mogen niet zonder nadrukkelijk voorafgaande toestemming van de ondernemer worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt en/of op andere wijze ter kennis van derden worden gebracht of aan derden worden verstrekt, zowel gedurende de looptijd van de opleiding als nadien. Het is ook niet toegestaan het materiaal in gewijzigde vorm openbaar te maken of onder eigen naam te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van de ondernemer. De copyright/ eigendomsrechten op de cursus berusten volledig bij de ondernemer.
1. Als binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst maar nog vóór aanvang van de educatieve dienst een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de overeengekomen prijs.
2. U heeft recht op ontbinding van de overeenkomst als ná drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, maar nog vóór aanvang van de educatieve dienst de prijs wordt verhoogd.
3. Lid 1 en 2 zijn niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien.
1. Lesmateriaal
a. De ondernemer levert het lesmateriaal tijdig aan u. Onder tijdige levering wordt mede verstaan het tijdig verschaffen van toegang tot lesmateriaal dat op elektronische wijze wordt aangeboden.
b. Bij de koop van lesmateriaal zonder onderwijs is de maximale levertijd 30 dagen, tenzij anders wordt overeengekomen. Indien deze levertijd wordt overschreden, kunt u zonder nadere ingebrekestelling de overeenkomst ontbinden.
c. Verkeerd of beschadigd lesmateriaal wordt onmiddellijk door de ondernemer vervangen zonder kosten voor u.
2. Correctiewerk
a. U wordt geïnformeerd over de termijn waarbinnen ingezonden opdrachten of toetsen worden gecorrigeerd.
b. Het tijdstip van het terugontvangen van correcties moet in redelijke verhouding staan tot het tijdstip van aanvang van het vervolg van het onderwijs respectievelijk van een eventuele herkansing.
1. De educatieve dienst en het geleverde lesmateriaal moeten voldoen aan uw redelijke verwachting. Indien u uw verplichtingen niet nakomt dan is de ondernemer bevoegd zijn verplichtingen op te schorten. Indien de ondernemer zijn verplichtingen niet nakomt mag u uw verplichtingen opschorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.
2. De ondernemer heeft het recht van terughouding (retentie) als u tekortschiet in de voldoening van een opeisbare verplichting, tenzij de tekortkoming deze terughouding niet rechtvaardigt.
3. Als één van de partijen in verzuim is met het nakomen van de overeenkomst, is de wederpartij bevoegd de overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.
1. De educatieve dienst en het geleverde lesmateriaal moeten voldoen aan uw redelijke verwachting. Indien u uw verplichtingen niet nakomt dan is de ondernemer bevoegd zijn verplichtingen op te schorten. Indien de ondernemer zijn verplichtingen niet nakomt mag u uw verplichtingen opschorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.
2. De ondernemer heeft het recht van terughouding (retentie) als u tekortschiet in de voldoening van een opeisbare verplichting, tenzij de tekortkoming deze terughouding niet rechtvaardigt.
3. Als één van de partijen in verzuim is met het nakomen van de overeenkomst, is de wederpartij bevoegd de overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.
U bent in verzuim vanaf het verstrijken van de betalingsdatum. De ondernemer zendt na het verstrijken van die datum een kosteloze betalingsherinnering en geeft u de gelegenheid binnen 14 dagen, na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen.
a) Indien u niet tijdig aan uw betalingsverplichting(en) voldoet, stuurt de ondernemer u een herinnering. U krijgt alsnog 14 dagen de tijd om te betalen.
b) Als u na het verstrijken van deze termijn niet heeft betaald, is de ondernemer gerechtigd over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente in rekening te brengen en de buitengerechtelijke incassokosten.
c) Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. d) De ondernemer kan ten voordele van u afwijken van genoemde bedragen en percentages.
Gedurende de behandeling van een klacht of geschil conform het in artikel 15 en 16 bepaalde, zal de ondernemer het in rekening brengen van rente en incassokosten opschorten
Voor zover de ondernemer toerekenbaar tekortschiet en u daardoor schade lijdt, is de aansprakelijkheid van de ondernemer voor schade die niet het gevolg is van letsel-, dood- of zaakschade, beperkt tot vergoeding van directe schade. De aansprakelijkheid van de ondernemer voor letsel-, dood- of zaakschade wordt niet uitgesloten of beperkt. De aansprakelijkheid strekt zich uit tot personen in dienst van de ondernemer, dan wel aan personen die door hem zijn aangesteld voor de uitvoering van de overeenkomst.
Door u verstrekte informatie wordt door de ondernemer, diens personeel en/of voor hem werkzame personen vertrouwelijk behandeld. De ondernemer conformeert zich aan de geldende privacywetgeving
1. De ondernemer heeft de intentie de vraag of de klacht zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te beantwoorden. Voor de behandeling van vragen of klachten van administratieve aard of over de inhoud van de opleiding is de ondernemer telefonisch en per e-mail bereikbaar. Deze vragen of klachten worden door de ondernemer binnen tien werkdagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Vragen of klachten die een langere verwerkingstijd vragen, worden door de ondernemer per omgaande beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een antwoord kunt verwachten.
2. De ondernemer doet er uiteraard alles aan om fouten in uw studiepakket en de verzending daarvan te voorkomen. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn, meldt u dat dan binnen tien dagen na ontvangst van het pakket. Een klacht moet tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Klachten die niet binnen 2 maanden zijn ingediend zijn niet ontvankelijk. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat in aanmerking komt voor de geschillenregeling van artikel 16.
1. De overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht, tenzij op grond van dwingend recht het recht van een ander land van toepassing is.
2. Geschillen tussen u en de ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde diensten en zaken kunnen zowel door u als door de ondernemer aanhangig worden gemaakt bij De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen, meer informatie is te vinden op:www.degeschillencommissie.nl.
3. De Geschillencommissie neemt een geschil slechts in behandeling, indien u de klacht eerst overeenkomstig het bepaalde in artikel 15 bij de ondernemer heeft ingediend en dit niet heeft geleid tot een voor beide partijen bevredigende oplossing.
4. Een geschil dient binnen twaalf maanden na het indienen van de klacht overeenkomstig het bepaalde in artikel 15 bij De Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
5. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
6. Wanneer u een geschil voorlegt aan De Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden.
7. Wanneer de ondernemer een geschil wil voorleggen aan De Geschillencommissie, moet hij u eerst schriftelijk vragen om binnen 5 weken uit te spreken of u daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij acht om het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
8. De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissing van De geschillencommissie gebeurt in de vorm van een bindend advies.
9. In uitsluitend die gevallen waarvoor bij formeel onderwijs in een bindende wettelijke geschillenregeling is voorzien, zoals die voor examinering van de student, vinden de bepalingen uit lid 2 tot en met 8 van dit artikel geen toepassing.
1. Onder digitale producten
worden in dit artikel en de navolgende artikelen verstaan: online cursussen,
e-learningmodules, digitale downloads, online assessments, toegang tot besloten
online leeromgevingen en alle andere educatieve diensten die uitsluitend of
hoofdzakelijk via een digitaal platform worden aangeboden.
2. Na totstandkoming van de
overeenkomst en ontvangst van de betaling verleent de ondernemer u toegang tot
het digitale product. De ondernemer streeft ernaar deze toegang binnen twee
werkdagen te activeren, tenzij in de overeenkomst een andere termijn is
overeengekomen.
3. De ondernemer informeert u
via het bij inschrijving opgegeven e-mailadres over de wijze waarop de toegang
kan worden verkregen. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van het
opgegeven e-mailadres.
4. Om gebruik te kunnen maken
van de digitale producten dient u te beschikken over een werkende
internetverbinding en een apparaat dat voldoet aan de door de ondernemer
gepubliceerde minimale technische vereisten. De ondernemer is niet
aansprakelijk voor het niet of niet volledig kunnen gebruiken van het digitale
product als gevolg van het niet voldoen aan deze vereisten.
5. De ondernemer spant zich in
om de digitale leeromgeving beschikbaar te houden. Incidentele
onbeschikbaarheid als gevolg van onderhoud, technische storingen of
omstandigheden buiten de macht van de ondernemer levert geen tekortkoming in de
nakoming van de overeenkomst op, mits de ondernemer redelijke inspanningen
verricht om de toegang zo spoedig mogelijk te herstellen.
1. De toegang tot een digitaal
product is gebonden aan een geldigheidsduur. Deze geldigheidsduur wordt vermeld
in het aanbod en de bevestiging van de overeenkomst. Bij het ontbreken van een
expliciete vermelding bedraagt de geldigheidsduur twaalf maanden na activering
van de toegang.
2. Na het verstrijken van de
geldigheidsduur vervalt de toegang tot het digitale product, ongeacht of u het
product volledig heeft doorlopen. De ondernemer is na het verstrijken van de
geldigheidsduur niet verplicht de toegang te verlengen.
3. Verlenging van de
geldigheidsduur is mogelijk op verzoek en tegen de daarvoor geldende
vergoeding, voor zover het digitale product op dat moment nog wordt aangeboden.
De ondernemer is niet verplicht tot verlenging.
4. Omstandigheden die u
tijdelijk hebben verhinderd gebruik te maken van het digitale product, zoals
ziekte, persoonlijke omstandigheden of werkdruk, geven geen recht op verlenging
van de geldigheidsduur, tenzij de ondernemer hiertoe schriftelijk heeft ingestemd.
1. Op overeenkomsten die
uitsluitend betrekking hebben op de levering van digitale inhoud die niet op
een materiaal drager is geleverd, waaronder online cursussen, digitale
downloads en toegang tot een besloten digitale leeromgeving, is het
herroepingsrecht als bedoeld in artikel 5 lid 5 van de Algemene Voorwaarden van
toepassing, tenzij het bepaalde in lid 2 van dit artikel van toepassing is.
2. Het herroepingsrecht vervalt
op het moment dat de uitvoering van de overeenkomst is begonnen, mits:
a)
u voorafgaand aan de aankoop uitdrukkelijk heeft
ingestemd met het beginnen van de uitvoering vóór het einde van de
herroepingstermijn van veertien dagen, en
b)
u heeft verklaard ermee bekend te zijn dat uw
herroepingsrecht daarmee vervalt, en
c)
de ondernemer u een bevestiging van deze verklaring
heeft verstrekt.
3. De in lid 2 bedoelde
instemming en verklaring worden bij de totstandkoming van de overeenkomst
schriftelijk of elektronisch vastgelegd. Dit geschiedt door middel van een
expliciete akkoordverklaring bij het afronden van de bestelling, waarbij u
actief aangeeft de uitvoering te willen laten starten vóór het einde van de
herroepingstermijn en afstand te doen van uw herroepingsrecht zodra de
uitvoering is begonnen.
4. Indien de in lid 2 en 3
bedoelde instemming en verklaring niet zijn vastgelegd, behoudt u het
herroepingsrecht gedurende de volledige termijn van veertien dagen, ook al
heeft u reeds toegang tot het digitale product gekregen of gebruik gemaakt van
het digitale product.
5. Bij rechtsgeldige uitoefening
van het herroepingsrecht overeenkomstig het bepaalde in artikel 5 lid 5 van de
Algemene Voorwaarden en dit artikel, betaalt de ondernemer het betaalde bedrag
terug binnen veertien dagen na ontvangst van uw herroeping.
1. Bij het sluiten van de
overeenkomst verleent de ondernemer u een persoonlijke, niet-exclusieve en
niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van het digitale product voor de
duur van de overeengekomen geldigheidsduur.
2. De licentie is strikt
persoonlijk. Toegang tot het digitale product mag uitsluitend worden gebruikt
door de persoon die de overeenkomst heeft gesloten en van wie de
persoonsgegevens zijn geregistreerd. Gebruik door derden is niet toegestaan,
ook niet binnen de huishouding van de gebruiker of binnen een organisatie.
3. Het is niet toegestaan:
a)
inloggegevens of toegangscodes te delen met derden;
b)
digitale inhoud te reproduceren, te distribueren,
openbaar te maken of door te verkopen in welke vorm dan ook;
c)
digitale inhoud te downloaden, op te slaan of
anderszins vast te leggen buiten de door de ondernemer beschikbaar gestelde
leeromgeving, tenzij de ondernemer dit uitdrukkelijk heeft toegestaan;
d)
de digitale inhoud te gebruiken voor commerciele
doeleinden, waaronder het aanbieden van trainingen, workshops of andere
educatieve diensten op basis van de inhoud van het digitale product.
4. Bij overtreding van het
bepaalde in dit artikel is de ondernemer gerechtigd de toegang met
onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat u recht heeft op restitutie van
het betaalde bedrag.
5. Alle intellectuele
eigendomsrechten op de digitale producten, waaronder auteursrechten,
databankrechten en merkrechten, berusten bij de ondernemer of bij de
rechthebbenden aan wie de ondernemer een licentie heeft verkregen. De licentie
als bedoeld in lid 1 strekt zich niet verder uit dan het persoonlijk gebruik
als beschreven in dit artikel.
1. De toegang tot het digitale
product is gekoppeld aan een persoonlijk account op naam van de gebruiker. Het
account is niet overdraagbaar.
2. U bent zelf verantwoordelijk
voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Bij vermoed misbruik of
onbevoegd gebruik van uw account dient u de ondernemer hiervan onverwijld op de
hoogte te stellen.
3. Indien de ondernemer
vaststelt of redelijkerwijs kan vermoeden dat een account door meerdere
personen wordt gebruikt of dat inloggegevens zijn gedeeld, is de ondernemer
gerechtigd:
a)
de toegang tijdelijk te blokkeren in afwachting van
nader onderzoek;
b)
de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen,
zonder dat u recht heeft op restitutie van het betaalde bedrag.
4. Bij overlijden van de
gebruiker vervalt het account. De overeenkomst is niet overdraagbaar op
erfgenamen of nabestaanden. Er vindt geen restitutie plaats van het resterend
gedeelte van de geldigheidsduur.
5. U kunt op elk moment uw
accountgegevens inzien en corrigeren via de leeromgeving. De ondernemer
verwerkt uw persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving en het door
de ondernemer gepubliceerde privacybeleid.
1. De ondernemer behoudt zich
het recht voor de inhoud van digitale producten te actualiseren, te wijzigen of
te herstructureren. Dit kan het geval zijn bij voortschrijdende inzichten,
gewijzigde wetgeving, technische ontwikkelingen of kwaliteitsverbeteringen.
2. Wijzigingen die de wezenlijke
inhoud of het leerdoel van het digitale product niet aantasten, geven u geen
recht op ontbinding van de overeenkomst of restitutie van het betaalde bedrag.
3. Indien de ondernemer het
digitale product geheel of gedeeltelijk van het platform verwijdert vóór het
einde van de overeengekomen geldigheidsduur, biedt de ondernemer u een redelijk
alternatief aan, dan wel een vergoeding naar rato van de resterende geldigheidsduur.
4. Technische aanpassingen aan
het platform, de leeromgeving of de vormgeving van de digitale inhoud vormen
geen wijziging in de zin van dit artikel en geven u geen recht op enige
vergoeding of ontbinding.
1. De ondernemer streeft naar
een beschikbaarheid van het digitale platform van ten minste 95% per
kalenderjaar, met uitzondering van geplande onderhoudswerkzaamheden. Geplande
onderhoudswerkzaamheden worden bij voorkeur vooraf aangekondigd.
2. De ondernemer is niet
aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van het digitale platform als
gevolg van:
a)
onderhoud of updates aan het platform;
b)
technische storingen bij derde partijen, waaronder
hostingproviders, betalingsdienstverleners of softwareleveranciers;
c)
cyberaanvallen, DDoS-aanvallen of andere vormen van
misbruik van het netwerk;
d)
omstandigheden buiten de redelijke controle van de
ondernemer.
3. Bij een onbeschikbaarheid van
meer dan vijf aaneengesloten werkdagen die direct verband houdt met de
dienstverlening van de ondernemer, is de ondernemer gehouden de geldigheidsduur
van het digitale product te verlengen met de duur van de onbeschikbaarheid, of
een andere passende oplossing aan te bieden.
4. Storingen of beperkingen die
voortvloeien uit de internetverbinding, het apparaat of de software aan de
zijde van de gebruiker, vallen niet onder de reikwijdte van dit artikel.
1. Dit artikel is van toepassing
op overeenkomsten waarbij een doorlopend abonnement wordt afgesloten voor
toegang tot een digitale leeromgeving, een online community of andere digitale
diensten van de ondernemer.
2. Abonnementen worden gesloten
voor de in de overeenkomst vermelde periode. Na afloop van de initiële
abonnementsperiode wordt het abonnement automatisch verlengd met dezelfde
periode, tenzij u het abonnement tijdig heeft opgezegd.
3. Opzegging van een abonnement
geschiedt schriftelijk of elektronisch via de daarvoor door de ondernemer
aangewezen kanalen. De opzegtermijn bedraagt maximaal een maand voor het einde
van de lopende abonnementsperiode, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. De ondernemer bevestigt de
ontvangst van een opzegging schriftelijk of elektronisch. Zonder
ontvangstbevestiging is de opzegging niet tot stand gekomen. U dient zelf te
verifiëren of de opzegging is ontvangen en bevestigd.
5. Bij automatische verlenging
ontvangt u uiterlijk dertig dagen voor de verlengingsdatum een herinnering per
e-mail, met vermelding van de verlengingsdatum, de abonnementsperiode en het
verschuldigde bedrag.
6. Prijswijzigingen bij
verlenging worden u uiterlijk dertig dagen voor de ingangsdatum van de
wijziging meegedeeld. Indien de prijswijziging een verhoging betreft, heeft u
het recht het abonnement op te zeggen vóór de ingangsdatum van de verhoging,
zonder dat u de verhoogde prijs verschuldigd bent.
7. Bij voortijdige beëindiging
van een abonnement binnen de overeengekomen abonnementsperiode op initiatief
van de gebruiker, anders dan op grond van artikel 9 of artikel 19 van de
Algemene Voorwaarden, is de gebruiker de vergoeding voor de volledige resterende
abonnementsperiode verschuldigd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
